Windows インストールガイド¶

Windows でも他の環境と同じく uvx がデフォルトです。ただし Windows 固有の事情が 1 つあり、これに当たった場合は別の方法に切り替える必要があります:

Smart App Control が uvx をブロックする → pip（ステップ 1b）に切り替えます。Windows で起きるトラブルとしては圧倒的にこれが多く、たいていは Windows Update の直後に何の前触れもなく発生します。

PyPI 自体に到達できない場合（社内ネットワークがパッケージインデックスごと遮断しているケース）は、どちらの方法でもパッケージを取得できません。情報システム部門に pypi.org と files.pythonhosted.org の許可を依頼するか、社内インデックスにミラーしてもらい、pip install --index-url でそこを指定してインストールしてください。

ステップ 1: デフォルトの uvx インストール¶

管理者権限なしで PowerShell を開きます:

powershell -ExecutionPolicy ByPass -c "irm https://astral.sh/uv/install.ps1 | iex"
uvx --refresh --with playwright --from mfa-servicenow-mcp servicenow-mcp --version
uvx --with playwright playwright install chromium

これで uv がインストールされ、サーバーが取得・検証され、Chromium がダウンロードされます。その後、サーバーを MCP クライアントの設定ファイルに追加します（インストーラーコマンド不要）:

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
      "command": "uvx",
      "args": ["--with", "playwright", "--from", "mfa-servicenow-mcp", "servicenow-mcp"],
      "env": {
        "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://your-instance.service-now.com",
        "SERVICENOW_AUTH_TYPE": "browser"
      }
    }
  }
}

uvx は標準の Playwright キャッシュ内に一致する Chromium が既にあれば再利用します。Chromium がない場合は、まず上記のインストールコマンドを実行してください。

更新: uvx はダウンロード済みのバージョンをキャッシュして使い続けるため、新しいリリースを取り込むには明示的な操作が必要です:

uvx --refresh --with playwright --from mfa-servicenow-mcp servicenow-mcp --version
uvx --with playwright playwright install chromium

ステップ 1b: Smart App Control が uvx をブロックする場合は pip でインストールする¶

症状¶

uvx が有用なエラーを一切出さずに動かなくなります。MCP クライアントは「サーバーの起動に失敗した」と報告し、PowerShell では「管理者によってブロックされました」「システムポリシーによりブロックされました」といったメッセージが出ます。設定は何も変えていません。これは Windows Update の直後 に始まることが非常に多く、そのためランチャーではなくサーバー側が壊れたように見えてしまいます。

原因¶

Smart App Control（SAC）は、署名済み、または安全性が確認済みの実行ファイルだけを実行させる Windows 11 の機能です。uvx は恒久的にインストールされたプログラムを実行するのではなく、実行のたびに署名のない一時実行ファイルを新しく展開して起動します。これはまさに SAC が防ぐために存在する挙動そのものなので、毎回ブロックされます。リトライしても uv を再インストールしても変わりません — 仕様上、ファイルは実行のたびに新規かつ未署名だからです。

SAC は新しい Windows 11 マシンでは評価モードで動作しており、後から自動的にオンに切り替わることがあります。何か月も問題なく動いていたマシンで、ある日突然この現象が起きるのはこのためです。

確認方法: Windows セキュリティ → アプリとブラウザーの制御 → スマートアプリコントロールの設定。

これを回避するために Smart App Control をオフにしないでください。 オフにする操作は 一方通行 です — 一度無効にすると、Windows は二度と有効に戻させてくれません。元に戻すには Windows の再インストール が必要です。パッケージランチャーひとつのために OS のセキュリティを恒久的に下げるのは割に合いません。代わりに pip を使ってください。SAC をオンにしたまま問題を完全に解決できます。

pip での導入手順¶

pip でインストールした場合、サーバーは 署名済み の Python インタープリタが実行する通常の Python ファイルになるため、SAC が問題視する要素がなくなります。

python.org のインストーラーから Python 3.10 以降 をインストールしてください。このビルドは署名済みで、そのまま SAC を通過します。（Microsoft Store 版の Python でも動作します。）インストール時に 「Add python.exe to PATH」 にチェックを入れてください。その後:

pip install mfa-servicenow-mcp playwright
python -m playwright install chromium

更新:

pip install --upgrade mfa-servicenow-mcp playwright
python -m playwright install chromium

Chromium は上記のように先にインストールしておいてください。最初のツール呼び出しまで先送りすると、約 150 MB のダウンロードが MCP クライアントのハンドシェイクのタイムアウトと競合し、connection closed として表面化します。

必ずモジュールとして起動し、コンソールスクリプトは使わない¶

pip は Scripts フォルダに servicenow-mcp.exe というシムも配置します。このシムは pip がマシン上で生成する未署名の .exe なので、uvx とまったく同じ理由で SAC にブロックされます。 モジュールを直接呼び出して、シムを完全に迂回してください:

使わないコマンド	代わりに使うコマンド
`servicenow-mcp`	`python -m servicenow_mcp`
`servicenow-mcp setup`	`python -m servicenow_mcp setup`
`servicenow-mcp --version`	`python -m servicenow_mcp --version`
`servicenow-mcp-skills claude`	`python -m servicenow_mcp.setup_skills claude`

インストールの確認:

python -m servicenow_mcp --version

pip 版でのクライアント設定¶

変更が必要なのは command と args だけです。env ブロックは uvx 版とまったく同じなので、ステップ 2 の設定をそのままコピーして、先頭の 2 行だけ差し替えてください:

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
      "command": "python",
      "args": ["-m", "servicenow_mcp"],
      "env": {
        "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://your-instance.service-now.com",
        "SERVICENOW_AUTH_TYPE": "browser"
      }
    }
  }
}

Codex の TOML では command = "python" / args = ["-m", "servicenow_mcp"] が同等の記述です。

MCP クライアントが python を見つけられない場合は、絶対パスを指定してください（例: C:/Users/you/AppData/Local/Programs/Python/Python312/python.exe）。MCP クライアントはシェルの PATH を必ずしも引き継ぎません。

ステップ 2: MCP クライアントを設定する¶

下記からお使いの MCP クライアント用の設定をコピーします。 your-instance を実際の ServiceNow インスタンスアドレスに置き換えてください。

以下の例はデフォルトの uvx インストールを前提としています。pip 版（ステップ 1b）では、command を python に、args を ["-m", "servicenow_mcp"] に置き換えてください — 後続の --instance-url / --auth-type などのフラグはそのまま残し、env ブロックも記載どおりのままにします。

Claude Desktop¶

設定ファイルの場所: %APPDATA%\Claude\claude_desktop_config.json

ファイルが存在しない場合は作成してください。フォルダがない場合は、Claude Desktop を一度起動して作成させてください。

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
      "command": "uvx",
      "args": [
        "--with", "playwright",
        "--from", "mfa-servicenow-mcp",
        "servicenow-mcp",
        "--instance-url", "https://your-instance.service-now.com",
        "--auth-type", "browser",
        "--browser-headless", "false"
      ],
      "env": {
        "MCP_TOOL_PACKAGE": "standard"
      }
    }
  }
}

Claude Code¶

CLI で登録 — 設定ファイル不要:

claude mcp add servicenow -- uvx --with playwright --from mfa-servicenow-mcp servicenow-mcp --instance-url "https://your-instance.service-now.com" --auth-type browser --browser-headless false

確認:

claude mcp list

OpenAI Codex¶

設定ファイルの場所: %USERPROFILE%\.codex\agents.toml またはプロジェクトルートの .codex\agents.toml。

ファイルとフォルダが存在しない場合は作成してください。

[mcp_servers.servicenow]
command = "uvx"
args = [
  "--with", "playwright",
  "--from", "mfa-servicenow-mcp",
  "servicenow-mcp",
  "--instance-url", "https://your-instance.service-now.com",
  "--auth-type", "browser",
  "--browser-headless", "false",
  "--tool-package", "standard",
]

OpenCode¶

設定ファイルの場所: プロジェクトルートの opencode.json。

{
  "$schema": "https://opencode.ai/config.json",
  "mcp": {
    "servicenow": {
      "type": "local",
      "command": [
        "uvx", "--with", "playwright",
        "--from", "mfa-servicenow-mcp", "servicenow-mcp"
      ],
      "enabled": true,
      "environment": {
        "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://your-instance.service-now.com",
        "SERVICENOW_AUTH_TYPE": "browser",
        "SERVICENOW_BROWSER_HEADLESS": "false",
        "MCP_TOOL_PACKAGE": "standard"
      }
    }
  }
}

Zed¶

設定ファイルの場所: ~/.config/zed/settings.json

Zed の Settings > MCP Servers から追加します:

{
  "servicenow": {
    "command": "uvx",
    "args": [
      "--with", "playwright",
      "--from", "mfa-servicenow-mcp",
      "servicenow-mcp"
    ],
    "env": {
      "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://your-instance.service-now.com",
      "SERVICENOW_AUTH_TYPE": "browser",
      "SERVICENOW_BROWSER_HEADLESS": "false",
      "MCP_TOOL_PACKAGE": "standard"
    }
  }
}

AntiGravity¶

設定ファイルの場所: %USERPROFILE%\.gemini\antigravity\mcp_config.json

エージェントパネルの ... → Manage MCP Servers → View raw config からもアクセスできます。

{
  "mcpServers": {
    "servicenow": {
      "command": "uvx",
      "args": [
        "--with", "playwright",
        "--from", "mfa-servicenow-mcp",
        "servicenow-mcp"
      ],
      "env": {
        "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://your-instance.service-now.com",
        "SERVICENOW_AUTH_TYPE": "browser",
        "SERVICENOW_BROWSER_HEADLESS": "false",
        "MCP_TOOL_PACKAGE": "standard"
      }
    }
  }
}

設定を保存してから、AntiGravity で Refresh をクリックします。

ステップ 3: スキルをインストールする（任意）¶

スキルは AI の実行ブループリントです — 安全ゲートを備えた検証済みパイプラインで、生の MCP ツールを信頼できるワークフローに変えます。3 カテゴリにわたる 4 スキル。

# Claude Code
servicenow-mcp-skills claude

# OpenAI Codex
servicenow-mcp-skills codex

# OpenCode
servicenow-mcp-skills opencode

# または uvx で（インストール不要）
uvx --from mfa-servicenow-mcp servicenow-mcp-skills claude

pip 版（ステップ 1b）ではモジュールとして呼び出してください — servicenow-mcp-skills も、Smart App Control にブロックされる pip 生成の未署名 .exe シムです:
python -m servicenow_mcp.setup_skills claude
python -m servicenow_mcp.setup_skills codex
python -m servicenow_mcp.setup_skills opencode

クライアント	インストールパス	自動検出
Claude Code	`.claude\commands\servicenow\`	次回起動時に `/servicenow` スラッシュコマンドが表示される
OpenAI Codex	`.codex\skills\servicenow\`	次回エージェントセッションでスキルが読み込まれる
OpenCode	`.opencode\skills\servicenow\`	次回セッションでスキルが読み込まれる

カテゴリ	スキル	目的
`analyze/`	6	ウィジェット分析、ポータル診断、依存関係マッピング、コード検出
`fix/`	3	ウィジェットのパッチ適用（段階的な安全ゲート）、デバッグ、コードレビュー
`manage/`	8	ページレイアウト、スクリプトインクルード、ソースエクスポート、アプリソースダウンロード、チェンジセットワークフロー、ローカル同期、ワークフロー管理、スキル管理
`deploy/`	2	変更要求のライフサイクル、インシデントトリアージ
`explore/`	5	ヘルスチェック、スキーマ検出、ルートトレース、フロートリガートレース、ESC カタログフロー

更新: 同じインストールコマンドを再実行すると、既存のすべてのスキルファイルが置き換えられます。 スキルのみ削除: スキルディレクトリを手動で削除します（例: Remove-Item -Recurse .claude\commands\servicenow\）。

ステップ 4: 検証する¶

MCP クライアントを 完全に終了して再起動 します（トレイアイコンも閉じる）。
ブラウザウィンドウは最初のツール呼び出し時に開きます（サーバー起動時ではありません）。
Okta/Microsoft Authenticator などで MFA 認証を完了します。
認証後、ブラウザは自動的に閉じ、セッションは保持されます。

テスト: クライアントから sn_health ツールを呼び出します。

ブラウザが開かない場合は、Chromium がインストールされているか確認してください。次のコマンドで強制インストールできます: uvx --with playwright playwright install chromium

セッション管理¶

認証済みセッションは自動的にディスクに保存されます — 毎回ログインする必要はありません。

セッションファイルの場所: %USERPROFILE%\.servicenow_mcp\session_*.json
デフォルトのセッション TTL: 30 分（キープアライブスレッドが 15 分ごとに延長）
セッション失効時: 再認証のためにブラウザウィンドウが自動的に開きます

TTL を変更するには、--browser-session-ttl オプション（分単位）を使用します:

--browser-session-ttl 60

ブラウザプロファイルを永続化するには、--browser-user-data-dir オプションを追加します:

--browser-user-data-dir "%USERPROFILE%\.mfa-servicenow-browser"

これにより、Cookie とログイン状態がディレクトリに保存され、セッションの永続性が長くなります。

ツールパッケージ¶

ツールセットを選ぶには MCP_TOOL_PACKAGE を設定します。デフォルト: standard（読み取り専用）。

パッケージ	ツール数	説明
`core`	12	ヘルス、スキーマ、検出、キー検索のための最小限の読み取り専用エッセンシャル
`standard`	27	（デフォルト）インシデント、変更、ポータル、ログ、ソース分析にわたる読み取り専用パッケージ
`service_desk`	29	standard + インシデントと変更の運用書き込み
`portal_developer`	38	standard + ポータル、チェンジセット、スクリプトインクルード、ローカル同期デリバリーワークフロー
`platform_developer`	43	standard + ワークフロー、Flow Designer、UI ポリシー、インシデント/変更、スクリプト書き込み
`full`	57	最も広いパッケージ化サーフェス: すべての `manage_*` ワークフローに加えて高度な操作

変更するには、MCP_TOOL_PACKAGE の値を更新します:

JSON クライアント（Claude Desktop、AntiGravity）:

"env": {
  "MCP_TOOL_PACKAGE": "standard"
}

TOML クライアント（Codex）— args 配列の中に追加します:

"--tool-package", "standard",

トラブルシューティング¶

「uvx not found」¶

→ ステップ 1 の後に PowerShell を 閉じて再度開いた か確認してください。それでも失敗する場合:

$env:Path += ";$env:USERPROFILE\.local\bin"

uvx は見つかるのに何も起動しない / 「blocked by your administrator」 / Windows Update 後に壊れた¶

→ これはインストールの破損ではなく Smart App Control です。uvx は実行のたびに未署名の一時実行ファイルを展開するため、SAC がその実行を拒否します。ステップ 1b の pip 版に切り替えてください。SAC を無効化してはいけません — 一方通行の操作で、元に戻すには Windows の再インストールが必要になります。

pip インストールは成功したのに `servicenow-mcp` が起動しない¶

→ pip が生成した servicenow-mcp.exe シムを実行しています。これは未署名で、uvx と同様に SAC にブロックされます。代わりにモジュールを呼び出してください: python -m servicenow_mcp。MCP クライアント設定も "command": "python"、"args": ["-m", "servicenow_mcp"] に更新してください。

「Python is not installed」¶

→ uvx 版では uv が Python 3.11+ を自動的にダウンロードするため、手動インストールは不要です。システムの Python と競合する場合は、uv をアンインストールして再インストールしてください。 → pip 版では Python は自分で用意します。python.org のインストーラーから 3.10 以降をインストールし（署名済みなので Smart App Control を通過します）、「Add python.exe to PATH」 にチェックを入れてください。Microsoft Store 版の Python でも動作します。

「Browser won't open」¶

→ MCP 起動前に Chromium がインストールされている必要があります:

uvx --with playwright playwright install chromium   # uvx
python -m playwright install chromium               # pip

「MCP server won't connect」¶

→ 設定ファイルの構文を確認してください: - JSON: カンマ、引用符、対応する波括弧 - TOML: 角括弧、引用符、カンマ → instance-url が https:// で始まっているか確認してください。 → Claude Desktop は設定変更後に 完全な終了と再起動 が必要です（トレイアイコンも閉じる）。

「PowerShell script execution is blocked」¶

→ 現在のユーザーに対して実行を許可します:

Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope CurrentUser

セッションのリセット¶

ログインの問題が続く場合は、セッションキャッシュを削除して再試行します:

Remove-Item "$env:USERPROFILE\.servicenow_mcp\session_*.json"

バージョン更新¶

uvx は最後にダウンロードしたキャッシュ済みバージョンを再利用します。実行のたびに新しいリリースへ自動的に更新するわけではありません。最新の公開バージョンをキャッシュに取り込むには:

uvx --refresh --with playwright --from mfa-servicenow-mcp servicenow-mcp --version
uvx --with playwright playwright install chromium

pip 版の場合:

pip install --upgrade mfa-servicenow-mcp playwright
python -m playwright install chromium

いずれの場合も Chromium を同時に更新します。新しい Playwright は新しい Chromium ビルドを前提とするためです。

リフレッシュ後、MCP クライアントを完全に再起動して、新しいバージョンを起動させてください。