Tool Packages — उन्नत संदर्भ

अधिकांश उपयोगकर्ताओं को इस पृष्ठ की आवश्यकता नहीं है। डिफ़ॉल्ट पैकेज standard है — केवल-पठन (read-only), किसी भी वातावरण के लिए सुरक्षित। केवल तभी आगे पढ़ें जब आपको standard द्वारा प्रदान किए गए से अधिक लेखन (write) टूल्स की आवश्यकता हो।

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पैकेज चुनना

सबसे संकीर्ण पैकेज से शुरू करें जो आपके कार्य को कवर करता हो। प्रत्येक अगला स्तर अधिक डोमेन में लेखन पहुँच जोड़ता है:

केवल-पठन — किसी भी वातावरण के लिए सुरक्षित, कोई लेखन टूल नहीं:

Package	Tools	~टोकन	कब उपयोग करें
core	12	~3.0K	न्यूनतम केवल-पठन: केवल health, schema, discovery, और मुख्य artifact लुकअप
standard	31	~7.3K	(डिफ़ॉल्ट) incidents, changes, portal, logs, और source विश्लेषण में केवल-पठन
none	0	0	जानबूझकर सभी टूल्स अक्षम करें (परीक्षण, प्रतिबंधित वातावरण)

⚠️ लेखन-सक्षम — उन्नत विकल्प जो create/update/delete की अनुमति देते हैं:

Package	Tools	~टोकन	कब उपयोग करें
service_desk	33	~8.2K	⚠️ सर्विस डेस्क एजेंट जिन्हें incidents और changes को अपडेट/बंद करने की आवश्यकता हो
portal_developer	50	~10.6K	⚠️ पोर्टल डेवलपर जो widgets, changesets, और script includes परिनियोजित करते हैं
platform_developer	44	~10.8K	⚠️ प्लेटफ़ॉर्म इंजीनियर जो workflows, Flow Designer, और scripts प्रबंधित करते हैं
full	61	~13.8K	⚠️ सबसे उन्नत — सभी डोमेन में सभी लेखन टूल्स एक साथ (नीचे चेतावनी देखें)

~टोकन = हर request पर उस package की tool schemas model के context में जोड़ने वाले अनुमानित tokens (tiktoken cl100k_base आधार; वास्तविक Claude token संख्या थोड़ी भिन्न)। संकरे package से context और लागत बचती है।

core और none को छोड़कर सभी पैकेज _extends के माध्यम से standard केवल-पठन टूल्स को इनहेरिट करते हैं। पूर्ण इनहेरिटेंस ट्री के लिए config/tool_packages.yaml देखें।

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⚠️ standard से ऊपर का कोई भी पैकेज एक उन्नत, लेखन-सक्षम विकल्प है

service_desk, portal_developer, platform_developer, और full सभी लेखन टूल्स सक्रिय करते हैं — इनके अंतर्गत चलने वाला कोई AI एजेंट ServiceNow रिकॉर्ड्स को create, update, और delete कर सकता है। full ऐसा हर डोमेन में एक साथ करता है (incidents, changes, portal, Flow Designer, workflows, scripts, और अधिक), इसलिए एक गलत-समझा गया प्रॉम्प्ट या hallucination एक साथ कई क्षेत्रों में विनाशकारी परिवर्तन ट्रिगर कर सकता है।

standard से ऊपर तब तक न जाएँ जब तक:

• आप पैकेज द्वारा सक्रिय किए जाने वाले हर लेखन टूल को समझते न हों (Tool Inventory देखें)
• आप किसी गैर-उत्पादन (non-production) या sandboxed इंस्टेंस में काम कर रहे हों, या आपके पास allow_writes गेटिंग मौजूद हो
• आप एक अनुभवी ServiceNow डेवलपर हों जो अनपेक्षित परिवर्तनों से पुनर्प्राप्त करना जानते हों

यदि आप अनिश्चित हैं, तो केवल-पठन डिफ़ॉल्ट standard पर बने रहें और सबसे संकीर्ण लेखन पैकेज केवल तभी चुनें जब किसी कार्य को वास्तव में इसकी आवश्यकता हो।

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पैकेज सेट करना

पर्यावरण चर (environment variable) के माध्यम से (अनुशंसित):

MCP_TOOL_PACKAGE=standard

CLI फ़्लैग के माध्यम से:

servicenow-mcp --tool-package standard --instance-url ...

आपके MCP क्लाइंट कॉन्फ़िग में:

{
  "env": {
    "MCP_TOOL_PACKAGE": "standard"
  }
}

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जब कोई टूल आपके पैकेज में नहीं होता तो क्या होता है

यदि आप कोई ऐसा टूल कॉल करते हैं जो आपके वर्तमान पैकेज में सक्रिय नहीं है, तो सर्वर एक स्पष्ट त्रुटि लौटाता है:

Tool 'manage_widget' is not available in package 'standard'.
Enable package 'portal_developer' or higher to use this tool.

कोई मौन विफलता (silent failure) नहीं — LLM को ठीक-ठीक पता होता है कि कौन सा पैकेज अनुरोध करना है।

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पूर्ण टूल सूची

सभी 73 टूल्स की श्रेणी और पैकेज सदस्यता के अनुसार पूर्ण सूची के लिए, Tool Inventory देखें।